Zahlungsarten
Bei Mildvibers (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) verpflichten wir uns, ein sicheres und effizientes Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop für Pavillons und Sonnenschirme zu bieten. Im Folgenden erläutern wir unsere akzeptierten Zahlungsmethoden und die damit verbundenen Prozesse.
Prozess der Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen, einschließlich Visa und MasterCard.
Beginn des Prozesses
Sobald Sie Ihre Auswahl im Online-Shop getroffen haben, werden Sie zur Kasse weitergeleitet. Dort wählen Sie die Option „Kreditkarte“ aus. Sie werden aufgefordert, Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVC/CVV) einzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit der bei Ihrem Kartenanbieter hinterlegten Adresse übereinstimmt, um Verzögerungen zu vermeiden.
Zahlungsbestätigung
Nach Eingabe Ihrer Daten wird die Transaktion in Echtzeit autorisiert. Sobald die Zahlung erfolgreich verifiziert wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dient als Nachweis, dass wir Ihren Auftrag zur Bearbeitung erhalten haben. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt erst nach erfolgreicher Autorisierung.
Sicherheit und Datenschutz
Der Schutz Ihrer sensiblen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir halten uns streng an die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Sicherheit der Kreditkarte
Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologien (Secure Socket Layer), um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarteninformationen während der Übertragung vollständig geschützt sind. Wir speichern keine sensiblen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Alle Transaktionen werden direkt über zertifizierte und sichere Zahlungs-Gateways abgewickelt.
Unsere Datenschutzrichtlinie
Ihre personenbezogenen Daten, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind, werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet. Wir geben keine Zahlungsdaten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weiter, es sei denn, dies ist zur Abwicklung der Transaktion oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Webseite.
Streitbeilegung
Wir sind bestrebt, alle Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Lösungsdienste
Sollte es zu Unstimmigkeiten bezüglich einer Zahlung oder Belastung kommen, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Wir werden den Fall intern prüfen und eine faire Lösung anstreben. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, erkennen wir die Verfahren zur gütlichen Streitbeilegung an, sofern diese gesetzlich vorgeschrieben sind.
Zusätzliche Hilfe
Für Fragen zu Rückbuchungen oder nicht erkannten Transaktionen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Finanzinstitut zu klären.
Kommunikation und Unterstützung
Transparenz ist ein Schlüsselelement unseres Services.
Aktualisierungsinformationen
Sollte es Probleme bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung geben (z. B. abgelehnte Transaktion), werden wir Sie unverzüglich per E-Mail benachrichtigen und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie die Zahlung erneut durchführen oder eine andere Karte verwenden können. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell, damit wir Sie erreichen können.
Währung und Transaktionsgebühren
Alle Preise in unserem Online-Shop werden klar und deutlich angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der endgültige Abbuchungsbetrag je nach Währung Ihres Kartenkontos und den Konditionen Ihres Finanzinstituts leicht variieren kann, falls Umrechnungsgebühren anfallen. Wir berechnen keine versteckten Transaktionsgebühren.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Kontakt
Für alle Fragen zu Zahlungen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Adresse: 220 SOUTHRIDGE PL, MOUNT AIRY, NC 27030-9672, United States
Telefon: +1 (845) 244-4303
E-Mail: contact@mildvibers.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)