Stornierung der Bestellung

 

Willkommen bei Mildvibers (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Pavillons und Sonnenschirme sowie ein reibungsloses Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen sorgfältig durch.

Bedingungen für die Stornierung

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsbedingungen sind wie folgt geregelt:

• Bestellungen innerhalb von 48 Stunden: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren möchten und die Ware noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung direkt und kostenfrei stornieren.

• Bestellungen nach 48 Stunden oder bereits versandte Waren: Wenn mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind oder die Ware bereits unser Lager verlassen hat, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Ankunft der Lieferung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter contact@mildvibers.com oder telefonisch unter +1 (845) 244-4303.

• Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg oder entsprechende Nachweise an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.

• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Sobald die Stornierung genehmigt ist, werden wir Sie unverzüglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.

Rückerstattungen

Nachdem die Stornierung oder die Rücksendung der Ware bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch:

• Rückzahlungsmethode: Der Betrag wird auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank oder des Karteninstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

• Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.

Änderungen an der Bestellung

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Korrektur der Lieferadresse oder Änderung der gewählten Farbe des Sonnenschirms), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich innerhalb des 48-Stunden-Fensters vor dem Versand. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen umzusetzen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn der Bearbeitungsprozess bereits fortgeschritten ist.

Datenschutz und Sicherheit

Im Rahmen des Stornierungsprozesses nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Informationen, die Sie uns zur Bearbeitung Ihrer Stornierung oder Rückerstattung zur Verfügung stellen (wie Name, Bestellnummer und Zahlungsdaten), werden ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Anfrage verwendet. Wir speichern diese Daten sicher und geben sie nicht unbefugt weiter, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 220 SOUTHRIDGE PL, MOUNT AIRY, NC 27030-9672, United States
Telefon: +1 (845) 244-4303
E-Mail: contact@mildvibers.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)